Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Agente de Servicio al Cliente con habilidades en Lengua de Señas Colombiana (LSC), orientado(a) a brindar atención inclusiva y de calidad a usuarios con discapacidad auditiva, así como a clientes en canales telefónicos. Esta persona será clave para garantizar una comunicación efectiva, empática y oportuna.

Funciones principales:
Brindar atención a usuarios a través de Lengua de Señas Colombiana (LSC), garantizando una comunicación transparente, respetuosa e inclusiva.
Atender llamadas telefónicas de clientes, resolviendo inquietudes, solicitudes y requerimientos.
Gestionar solicitudes de servicio cumpliendo con los protocolos y tiempos establecidos.
Registrar de manera adecuada la información de cada interacción en las herramientas asignadas.
Escalar casos cuando sea necesario,



asegurando seguimiento oportuno.
Promover una experiência de servicio incluyente, empática y de alta calidad.
Cumplir con los indicadores de desempeño definidos para el cargo.

Requisitos:
Formación académica: Técnico, tecnólogo o competente en cualquier área.
Certificación en Lengua de Señas Colombiana (LSC) (indispensable).
Experiência mínima de 6 meses en servicio al cliente (presencial, call center o similar).
Excelentes habilidades comunicativas y de interpretación.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Lengua De Señas Colombiana El Toberin
🏢 BPM Consulting
📍 El Toberin