Customer Service Specialist Temporal¿Tienes experiencia en servicio al cliente, contact center o customer support?
Estamos buscando personas apasionadas por la atención al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos y de alto volumen.Ubicación: ColombiaModalidad: PresencialHorario: Lunes a ViernesTipo de Contrato: Temporal - 2 meses, con posibilidad de quedar fijo dependiendo el desarrollo profesional¿Qué harás?
Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat.Procesar pedidos de manera precisa y eficiente.Brindar información sobre productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos, devoluciones, cambios, reemplazos y reembolsos.Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de clientes.Investigar problemas e identificar causas raíz.Mantener registros y documentación actualizados en CRM.Cumplir con indicadores de desempeño y calidad del Contact Center.Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del cliente.Colaborar con diferentes equipos para garantizar una sobresaliente atención.RequisitosMínimo 1 año de experiencia en Customer Service, Contact Center, Call Center,



Customer Support o Customer Experience.Experiencia atendiendo clientes por teléfono, email y/o chat.Experiencia utilizando CRM o plataformas de atención al cliente.Manejo de Microsoft Outlook, Word y Excel.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar con múltiples sistemas simultáneamente.Habilidades de organización, resolución de problemas y atención al detalle.Experiencia altamente valoradaManejo de escalaciones y reclamos.Soporte al cliente en empresas de E-commerce.Gestión de pedidos (Order Management).
Experiencia en Retail Customer Service.Experiencia trabajando con KPIs como QA, ATT, ACW y Adherence.Soporte omnicanal (teléfono, email y chat).
Capacitación o mentoría de nuevos colaboradores.Participación en iniciativas de mejora de procesos.Experiencia en Customer Retention o Customer Recovery.Perfil IdealBuscamos candidatos con experiencia en Contact Centers, Customer Support, E-commerce, Retail o Sales Support, acostumbrados a trabajar en entornos de alto volumen, cumplir objetivos de desempeño y brindar una experiencia excepcional al cliente.
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📌 Customer Service Specialist Temporal (Bogotá)
🏢 Solvo
📍 Bogotá