Buscamos un(a) Jefe de Servicio al Cliente que lidere la estrategia de atención y experiencia de nuestros clientes, garantizando altos niveles de servicio, cumplimiento de indicadores, gestión de PQRS y fortalecimiento de las relaciones comerciales.
Perfil requerido Cualificado en carreras administrativas o afines.
Deseable especialización.
Mínimo 5 años de experiencia en servicio al cliente, liderazgo de procesos o cargos similares.
Manejo de SAP, CRM y Excel.
Alta orientación al cliente, análisis de información y toma de decisiones.
Principales responsabilidades Liderar la gestión integral del servicio al cliente.
Garantizar el cumplimiento de indicadores y niveles de servicio.
Gestionar PQRS y planes de mejora.
Analizar métricas y generar reportes para la toma de decisiones.
Fortalecer la relación con clientes estratégicos y promover iniciativas de mejora continua.
Liderar y desarrollar al equipo de trabajo.
#J-*****-Ljbffr

📌 Jefe De Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 elempleo
📍 Bogotá