Orientador / BogotáObjetivo del cargo: Brindar orientación y atención oportuna a los usuarios, facilitando sus trámites y brindando información clara sobre los servicios y canales disponibles, con el fin de garantizar una experiencia satisfactoria y una gestión eficiente de sus necesidades.Condiciones laboralesSalario: $********* + prestaciones socialesContrato: Obra o labor por 3 meses, inicialmente.Jornada: 30 horas semanalesHorario: Lunes a sábado, de 6:00 a. m.
a 11:00 a. m.RequisitosBachiller.Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, atención al usuario, orientación o cargos similares.Destacado actitud de servicio y comunicación.Capacidad para brindar información clara y resolver inquietudes de manera oportuna.Organización, empatía y orientación al cliente.Deseable experiencia en atención de usuarios del sector salud.Principales funcionesAtender y orientar a los usuarios frente a sus trámites y servicios de salud.Validar el cumplimiento de las condiciones de preparación requeridas para los exámenes solicitados.Verificar el cumplimiento de las agendas y orientar a los usuarios durante su proceso de atención.Realizar la gestion y organización de la sala, garantizando el adecuado flujo de usuarios.Direccionar a los usuarios hacia los servicios, áreas o canales correspondientes.Brindar atención oportuna, personalizada y humanizada, resolviendo inquietudes de manera clara y efectiva.Orientar a los usuarios sobre los canales adecuados para realizar sus solicitudes y trámites.Gestionar oportunamente los casos y requerimientos recibidos, realizando seguimiento cuando sea necesario.Interactuar con las diferentes áreas de la compañía para facilitar la atención y solución de las necesidades de los usuarios.Cumplir con los protocolos y lineamientos establecidos para la atención y servicio.Requisitos adicionalesNo se requiere una certificación específica adicional al título de bachiller.Se valorará formación o cursos relacionados con servicio al cliente, atención al usuario, humanización o sector salud.Disponibilidad para cumplir el horario establecido de lunes a sábado de 6:00 a. m.
a 11:00 a. m.
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