Auxiliar de FidelizaciónBuscamos un(a) Auxiliar de Fidelización orientado(a) al análisis de información, gestión de bases de datos y atención de novedades, que contribuya al fortalecimiento de programas de fidelización y relacionamiento con clientes y aliados estratégicos.Perfil del cargoSi te destacas por tu capacidad analítica, manejo de Excel, organización y seguimiento de procesos, esta posibilidad es para ti.RequisitosTécnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, mercadeo o afines.Manejo de Excel Intermedio:Manejo intermedio de PowerPoint para elaboración de informes y presentaciones de resultados.Experiencia en:Manejo y análisis de bases de datos.Procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga de información).
Elaboración de reportes.Seguimiento de indicadores.Atención y solución de novedades.Capacitación y acompañamiento a usuarios o clientes.Funciones principalesGestión del programa de fidelizaciónDescargar y procesar información de compras desde diferentes plataformas.Transformar la información para la asignación de puntos.Gestionar el cargue, desbloqueo y vencimiento de puntos.Enviar y validar información con proveedores encargados del programa.Administración de Bases de DatosActualizar permanentemente las bases de datos de productos, precios y usuarios.Garantizar la calidad y consistencia de la información.Realizar procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL).




Seguimiento OperativoMonitorear diariamente procesos de transmisión de información.Gestionar novedades operativas y crear registros cuando sea necesario.Generar controles y seguimiento a la información del programa.Auditorías y Validación de InformaciónDescargar y analizar información de plataformas.Solicitar y validar soportes documentales.Comparar registros contra facturas y documentos fuente.Contactar usuarios para validación de información.Elaborar informes de resultados de auditoría.Atención de NovedadesBrindar respuesta oportuna a solicitudes y novedades de clientes, usuarios y puntos de atención.Gestionar requerimientos relacionados con el programa de fidelización.Capacitación y AcompañamientoCapacitar y acompañar a los aliados comerciales en el uso de las herramientas y beneficios del programa.Realizar seguimiento a la implementación de procesos y actividades.Comunicaciones y ReportesGestionar bases de datos para campañas de comunicación.Apoyar la creación y envío de mensajes informativos.Elaborar presentaciones ejecutivas de seguimiento y resultados.Presentar informes mensuales y trimestrales de gestión.Apoyo AdministrativoGestionar solicitudes de insumos y materiales para actividades de formación.Coordinar requerimientos logísticos asociados al programa.Condiciones laboralesSalario: $********* + $******* de auxilio de transporteHorario:Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 5:15 p.m.Viernes: 7:30 a.m. a 3:00 p.m.Modalidad híbrida:2 días de trabajo remoto por semana.Durante el primer mes, la labor será 100% presencial como parte del proceso de entrenamiento e inducción.Contrato con todas las prestaciones de ley.
¡Esperamos tu postulación!
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📌 Auxiliar De Fidelizacion (Medellín)
🏢 Eficacia
📍 Medellín