Buscamos Aprendices muy próximos a iniciar su Etapa productiva para:

Ejecutar y operar estrategias de atención al cliente, gestionar canales con proveedores y analizar métricas para optimizar procesos.

Su función principal es el soporte operativo, la atención al cliente y la implementación técnica de herramientas digitales.

Responsabilidades

Recibir quejas de operadores, usuarios finales, clientes, etc.

Analizar y preparar respuestas/informes para cada queja dentro del plazo establecido.

Control diario de las notas de crédito solicitadas o los descuentos aplicados por operadores y minoristas.

Emitir las notas de crédito dentro del plazo establecido.

Soporte diario al centro de llamadas.

Recibir, analizar y resolver las quejas recibidas por chat, redes sociales, llamadas, etc.





Preparar guías para que el centro de llamadas informe sobre la situación local del negocio.

Revisión mensual de la satisfacción del cliente (CSAT) y la satisfacción del no cliente (NSAT).

Requisitos :

- Estudiantes de programas técnicos o tecnologos del SENA o con convenio como :

Tecnólogo en Gestión Administrativa ,Tecnólogo en Gestión Empresarial, Tecnólogo en Asistencia Administrativa,

Tecnólogo en Gestión Logística, Tecnólogo en Gestión Comercial y de Mercados o similares.

- ESTAR disponible para inicio de etapa Productiva de manera inmediata .
- Estar disponible en la plataforma Caprendizaje , para iniciar tramite de carta de fechas
- Disponibilidad para laborar al Norte de Bogota .

📌 Aprendiz Sena (Bogotá)
🏢 Empresa del sector Telefonía Móvil
📍 Bogotá