¡Estamos buscando Analista de Plataformas!

Si tienes experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center Inbound y Outbound, análisis de información y seguimiento de indicadores operativos, ¡esta ocasión es para ti!

Buscamos Tecnólogo en curso o estudiante de 4. semestre en adelante de carreras administrativas o afines al sector financiero, con mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de operaciones de Contact Center, gestión operativa de plataformas, generación de alertas, reportería operativa en tiempo real y forecasting estructural. Perfil Externo - Analista de plataformas

¿Qué necesitas para aplicar?

* Experiencia en operaciones Inbound y Outbound.

* Manejo de Excel intermedioavanzado.

* Análisis de datos y manejo de KPIs.

* Conocimiento de métricas operativas.

* Capacidad de análisis y toma de decisiones tácticas.

* Comunicación asertiva y gestión del tiempo. Perfil Externo - Analista de plataformas (1).pdf

¿Cuál será tu principal reto?

Realizar seguimiento en tiempo real a la operación,



monitorear los flujos de tráfico y niveles de servicio, identificar desviaciones, generar alertas oportunas y apoyar la toma de decisiones para garantizar una adecuada cobertura y eficiencia operativa. También tendrás participación en la programación de turnos, dimensionamiento de recursos, seguimiento de adherencia y elaboración de reportes intradía y dashboards. Perfil Externo - Analista de plataformas (1).pdf

Te ofrecemos:

Contrato a termino fijo

Salario básico: $2.338.000

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. 100% presencial

Lugar de trabajo: Sede Centro Cra. 8 # 12B-42.

Beneficios extralegales: Auxilio óptico, auxilio exequial, auxilio de salud, póliza de vida

Si cumples con el perfil y quieres continuar fortaleciendo tu experiencia en análisis y gestión de operaciones, postúlate. ¡Queremos conocerte!

📌 Analista de Plataformas JAM (Bogotá)
🏢 CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO
📍 Bogotá