¡Buscamos LIDER POSTVENTA para el sector Electrodomesticos // Tecnología
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un LIDER POSTVENTA con alto sentido de orientación al cliente, capacidad analítica y pensamiento estratégico para asegurar un servicio de excelencia, fortalecer la confianza en nuestra marca y optimizar nuestros procesos de atención.
Objetivo del Cargo
Garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la confianza en la marca, asegurando la prestación de un servicio postventa oportuno, optimizado y de excelencia.
Principales Responsabilidades
- Gestión Operativa: Planificar y coordinar la demanda de atención de los técnicos para garantizar un servicio de calidad.
- Control de Calidad: Validar y aprobar los trabajos del servicio técnico mediante la revisión de tickets previo al cierre de órdenes.
- Gestión Comercial y Proveedores: Coordinar cambios de producto, gestionar la aprobación de proformas a cadenas comerciales/marcas y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio con talleres terceros.
- Mejora Continua:
Realizar seguimiento integral al proceso postventa e identificar oportunidades de mejora continua.
Perfil Requerido
- Formación: Profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería de Producción e Ingeniería Electrónica.
- Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia liderando o gestionando procesos postventa.
Conocimientos clave:
- Procesos de servicio postventa y protocolos de atención al cliente.
- Conocimiento técnico de productos (variedad, características y funcionamiento).
- Manejo de rutas y zonas geográficas de atención.
Condiciones de la Oferta
- Salario: $6.000.000
- Modalidad: Home Office (con visitas ocasionales a clientes según requerimiento).
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Disponibilidad para viajar: Sí (máximo 2 veces al mes, trayectos nacionales o internacionales).
- Modalidad de pago: Quincenal
Si cuentas con experiencia como Lider Postventa, postúlate y haz parte de nuestro equipo!