?? ¡Buscamos Supervisor/Coordinador de Soporte IT OnSite! Buscamos un profesional con experiencia liderando equipos de soporte técnico OnSite, orientado al servicio al cliente y con capacidad para gestionar la operación y cumplimiento de SLA.

Responsabilidades principales:

- Liderar y coordinar técnicos OnSite y asignación de casos.
- Brindar soporte a usuarios VIP y gestionar incidentes de hardware y software.
- Realizar seguimiento al Backlog, SLA y productividad del equipo.
- Gestionar escalamiento de casos con proveedores y otras áreas de TI.
- Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en el servicio.
- Velar por los estándares de calidad y satisfacción del cliente.
- Capacitar y acompañar técnicamente al equipo.

Requisitos:

- Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines




- Experiencia de 1+ año como Supervisor o Coordinador de equipos de soporte en sitio de IT.
- Sólidos conocimientos en microinformática, hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Alta orientación al servicio y capacidad para trabajar de manera autónoma.

Ofrecemos:

- Contrato fijo
- Salario 2.500.000 más beneficios de compañía
- Modalidad 100% presencial
- Horario de oficina de lunes a viernes

?? Si tienes experiencia liderando equipos de soporte y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte!

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📌 Coordinador/ Supervisor de Soporte IT OnSite / 100% presencial (Bogotá)
🏢 Confidential
📍 Bogotá