Auxiliar de Taquilla (Call Center)

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- Transporte de pasajeros
- Asesor de taquilla
- Agente de call center
- venta de pasajes

La compañía requiere un Auxiliar de Taquilla y Call Center para fortalecer la atención al usuario. Este cargo contribuirá a una experiencia de compra ágil y confiable en el sector de transporte de pasajeros. La organización incorpora un perfil orientado a la venta de tiquetes y la gestión de requerimientos, permitiendo al candidato adquirir aprendizaje en operación de transporte, sistemas de reserva y servicio al cliente.

Se busca un profesional que garantice la precisión operativa y una experiencia de viaje eficiente. El rol de asesor de servicio al cliente es fundamental para la satisfacción del pasajero.

Responsabilidades:

- Venta y emisión de tiquetes para transporte de pasajeros.
- Validación y procesamiento de diversos medios de pago.
- Orientación a usuarios sobre rutas horarios y servicios.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Resolución de dudas e inquietudes de los clientes.
- Escalamiento de requerimientos PQRS
- Mantenimiento de registros precisos de transacciones y atenciones.
- Colaboración con el equipo para optimizar la experiencia del cliente.




- Cumplimiento de los procedimientos operativos y de calidad establecidos.
- Contar con disponibilidad horario rotativo y fines de semana.

Requerimientos:

- Deseable formación Ténico o tecnólogica comercial, servicio al cliente ventas o áreas administrativas.
- Experiencia en ventas taquilla o contact center es valorada.
- Manejo de sistema de venta y reserva de tiquetes.
- Conocimiento en terminal de punto de venta (POS).
- Experiencia en atención telefónica y canales digitales.
- Familiaridad con sistemas CRM.
- Capacidad para gestionar diversos medios de pago.
- Habilidad para la orientación sobre rutas y horarios.
- Competencia en resolución de dudas y escalamiento de requerimientos.
- Orientación a la atención al usuario.
- Habilidad para la venta de tiquetes.
- Competencia en servicio al cliente.

Nivel de educación:

- Técnico o Tecnólogo

Sectores laborales:

- Transportador de pasajeros servicio intermunicipal
- Servicio al cliente y afines
- Ventas

Cargo:

- Auxiliar de Taquilla y Call Center

Habilidades interpersonales:

- Atención al usuario
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas

📌 Auxiliar de Taquilla (Call Center) (Medellín)
🏢 SOCIEDAD TRANSPORTADORA DE URABA
📍 Medellín