Auxiliar de Soporte TI (Help Desk) - Bogotá

Palabras clave:

- Auxiliar de Soporte TI
- Soporte Técnico
- Help Desk
- Mesa de Ayuda
- Bogotá
- Técnico de Soporte TI
- Service Desk
- Soporte de Primer Nivel
- Mantenimiento de equipos
- Infraestructura tecnológica

¡Esta oportunidad en Bogotá es para ti! Buscamos un Auxiliar de Soporte TI para unirse a nuestro equipo presencial. Tu misión será principal: resolver incidentes, mantener nuestros equipos operativos y facilitar la experiencia tecnológica de nuestros usuarios internos.

Responsabilidades:

- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos resolviendo incidentes de hardware y software.
- Instalar configurar y mantener equipos de cómputo redes y periféricos.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Gestionar el inventario de hardware y software asegurando su correcto registro y control.
- Documentar y dar seguimiento a los incidentes reportados a través de la mesa de ayuda.
- Asesorar a los usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.
- Colaborar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 6 meses en roles de soporte técnico mesa de ayuda o Help Desk.




- Formación Técnica o Tecnológica en Sistemas Informática o áreas afines.
- Conocimiento en hardware de computadores software y aplicaciones incluyendo sistemas operativos como Windows macOS y Linux.
- Manejo de herramientas ofimáticas y experiencia en instalación y configuración de programas.
- Capacidad para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos y documentación de incidentes.
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al usuario.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá de lunes a viernes.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Software informática y telecomunicaciones

Cargo:

- Auxiliar

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Hardware de computadores
- Software y aplicaciones
- Windows
- macOS
- Linux
- Herramientas ofimáticas
- Instalación y configuración de programas
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Gestión de inventarios tecnológicos
- Mesa de ayuda
- Documentación de incidentes

Habilidades interpersonales:

- Orientación al servicio
- Atención al usuario
- Comunicación clara

📌 Auxiliar de Soporte TI (Help Desk) - Bogotá
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