Atender de manera cordial y oportuna las solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos de los clientes, procurando brindar soluciones efectivas.
Brindar información clara y precisa sobre los productos, referencias, precios, políticas comerciales, descuentos y condiciones de venta.
Recibir, registrar y gestionar pedidos de los clientes, diligenciando las respectivas órdenes y entregándolas al área de almacén y logística.
Realizar seguimiento telefónico a clientes, pedidos y cotizaciones, fortaleciendo la relación y fidelización de los clientes actuales.
Gestionar ventas no presenciales y realizar consecución de nuevos clientes mediante llamadas telefónicas y otros canales de contacto.
Administrar y realizar seguimiento a los contactos y solicitudes recibidas a través de la página web.
Confirmar pagos realizados en las cuentas bancarias y brindar el respectivo apoyo al proceso comercial.
Apoyar al área comercial en las diferentes actividades requeridas para el cumplimiento de los objetivos de ventas y servicio.
Atender el conmutador, recibir y realizar llamadas telefónicas y direccionarlas a las diferentes extensiones.
Atender a los clientes de manera presencial cuando sea requerido,
incluyendo la recepción y toma de pedidos del almacén Hobby Express.
Brindar asesoría comercial y técnica básica sobre los productos, referencias y materiales, de acuerdo con los conocimientos y políticas establecidas por la empresa.
Contribuir al mejoramiento de los niveles de satisfacción de los clientes y a la disminución de quejas y reclamos.
Organizar y archivar documentos, registros y órdenes relacionadas con la atención y gestión comercial.
Recibir y distribuir la correspondencia, mensajes y demás comunicaciones dirigidas a las diferentes áreas y colaboradores.
Brindar apoyo a las diferentes áreas de la empresa cuando sea requerido.
Ejecutar las demás funciones relacionadas con el cargo que sean asignadas por el jefe inmediato o director Comercial.
Salario 2.200.000 prestaciones por ley
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