Gestora de Servicio al Cliente y Accesos
Relevante compañía del sector tecnología y servicios requiere para su equipo de trabajo Gestora de Servicio al Cliente y Accesos, responsable de gestionar, controlar y realizar seguimiento a los procesos de acceso de clientes, colaboradores, proveedores, contratistas y visitantes, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.
Funciones principales
Gestionar solicitudes de acceso y acompañamiento a clientes.
Validar autorizaciones y permisos de ingreso según procedimientos definidos.
Mantener actualizados registros, bitácoras y evidencias de acceso.
Realizar seguimiento al cumplimiento de políticas de seguridad física.
Coordinar novedades de acceso con áreas internas y proveedores.
Gestionar y escalar incidentes relacionados con accesos.
Elaborar reportes e indicadores de gestión.
Apoyar auditorías internas, externas y de clientes.
Coordinar actividades con áreas de Facilities, Seguridad y Operaciones.
Requisitos
Técnicoa o tecnólogoa en Administración, Sistemas, Ingeniería Industrial, Seguridad, Gestión de Riesgos,



Telecomunicaciones o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en gestión operativa, control de accesos, seguridad física, facilities, infraestructura, gestión de proveedores o mesas de servicio.
Manejo de herramientas ofimáticas Excel, Word y Outlook.
Deseable conocimiento en ServiceNow, Jira o plataformas de gestión de tickets.
Deseable experiencia en plataformas de control de acceso, registro de visitantes o CCTV.
Condiciones
Salario A convenir.
Contrato Término indefinido.
Modalidad 100 presencial.
Ubicación Bogotá Triara
Horario Turnos rotativos 7x24.
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📌 Gestora de Servicio al Cliente y Accesos Técnicos o tecnólogos en seguridad fisica (Bogotá)
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