Multinacional esta en busca de Representante de especialista en servicio al cliente con experiencia desde 6 mes en BPO, call center o servicio al cliente bilingue

Condiciones

Contrato Obra labor
Horario Lunes a viernes
Salario 3.581.920

Funciones
Las responsabilidades pueden incluir lo siguiente y pueden asignarse otras tareas
Atender y gestionar solicitudes de clientes internos y externos. Gestionar pedidos y casos a través de SAP CRM.
Realizar seguimiento a pedidos, despachos, entregas y novedades.
Apoyar la solución de requerimientos relacionados con productos y servicios. Registrar, actualizar y consultar información en SAP CRM.
Analizar requerimientos y apoyar la identificación de soluciones.
Elaborar diagramas de flujo y documentación de procesos.
Realizar seguimiento a inventarios, disponibilidad y asignación de productos.
Brindar orientación y capacitación a integrantes del equipo cuando sea requerido.




Apoyar la mejora de procesos y sistemas del área.

Requisito Nivel de ingles Avanzado
Tecnólogo o profesional. Mínimo 2 años de experiencia relevante.
Experiencia en scripting interactivo de SAP CRM.
Experiencia en creación de casos de uso y diagramas de flujo en Microsoft Visio, a partir de requisitos empresariales.
Manejo de sistemas y procesos administrativos. Inglés avanzado y fluido, con capacidad para comunicarse efectivamente en un entorno profesional.
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