Fractalia Colombia busca para su equipo en Bogota una Coordinador,
comprometido, proactivo y orientado al servicio para brindar soporte a usuarios y garantizar la continuidad de la operación tecnológica de nuestros clientes.

Cuál será tu misión
Garantizar la calidad y mejora continua de los servicios y procesos asociados al proyecto, mediante el seguimiento y control del cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio SLA, la implementación y optimización de procesos basados en la metodología ITIL y la definición de estándares, métricas y planes de calidad que contribuyan al cumplimiento de los objetivos organizacionales y del Sistema de Gestión de Calidad.

Formación
Competente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.

Conocimientos requeridos
Conocimiento y manejo de metodología ITIL y gestión de servicios de TI ITSM.
Conocimientos en gestión de incidentes, problemas, cambios y cumplimiento de Acuerdos de Nivel de Servicio SLA.
Experiencia en auditoría y seguimiento de procesos, elaboración de planes de calidad y mejora continua.
Manejo y análisis de indicadores de calidad KPI, métricas y seguimiento de desempeño de servicios.




Conocimiento en implementación y seguimiento de Sistemas de Gestión de Calidad.
Conocimiento en identificación, documentación y estandarización de procesos, procedimientos y buenas prácticas de TI.
Manejo de herramientas ITSM y plataformas de gestión de servicios.
Capacidad para análisis de información, elaboración de informes y seguimiento a planes de acción.

Te ofrecemos
Salario Base 3.000.000 Bono 500.000 Auxilio de transporte 249.095
Contrato con estabilidad laboral.
Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Trabajo presencial en las oficinas del cliente en Medellin.

Horario
Lunes a Viernes 800am a 600pm

Ubicación
Bogota Modalidad Presencial

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Si cuentas con experiencia en soporte técnico y quieres seguir desarrollando tu carrera en el sector tecnológico, queremos conocerte

Aplica y haz parte de nuestro equipo
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Coordinador a para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Actualize Colombia S.A.S. de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Coordinador a Telecomunicaciones (Bogotá)
🏢 Actualize Colombia
📍 Bogotá