Objetivo del Puesto
Gestionar y fortalecer la relación entre el cliente y la empresa, garantizando el cumplimiento de los objetivos organizacionales, tanto en el ámbito externo clientes como interno equipos y procesos. Será responsable de mantener una comunicación efectiva y estratégica con el fin de dar una respuesta oportuna a nuestros clientes.

Funciones del Puesto
Responsable de la gestión operativa y del mantenimiento de la relación con cada cliente, asegurando una comunicación fluida y efectiva.
Encargada del seguimiento integral de las cuentas asignadas, tanto a nivel nacional como internacional, garantizando su correcta implementación, desarrollo y funcionamiento continuo.
Dar un apoyo directo con dirección de cuenta en la formación, supervisión y evaluación periódica del equipo a cargo, con el objetivo de asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos para cada cuenta.
Dar un apoyo directo a la dirección de cuentas en el desarrollo y motivación al equipo de ejecutivos de cuenta, fortaleciendo sus capacidades y asegurando una gestión eficiente, proactiva y orientada a resultados en cada una de las cuentas asignadas.
Seguimiento al proceso de inducción para el personal de actual ingreso en LMT Conexus Group, asegurando su formación técnica y operativa conforme al rol asignado dentro del proyecto.



Certificar sus conocimientos mediante evaluaciones teóricoprácticas. Coordinar procesos de reentrenamiento semestral para todo el equipo, con nuevas evaluaciones que garanticen la actualización y solidez de los conocimientos requeridos.
Promover y facilitar acuerdos entre el cliente y la organización, actuando como nexo estratégico para alinear expectativas y objetivos de ambas partes.

Brindar soporte y evacuar consultas sobre el uso de la plataforma, normativas vigentes y procedimientos. Coordinar reentrenamientos cuando se detecten brechas de conocimiento.

Requisitos Indispensables
Bachiller en Ingeniera Industrial, administración de empresas, Publicidad, Mercadeo, Estadística o carrera en Ciencias Sociales.
Excel intermedioavanzado.
3 años de experiencia en manejo Programas de Soporte a Paciente simultáneamente.
Manejo de personal.

Paquete de Compensación
Salario Fijo 5.600.000
Variable 1.400.000
Auxilio de Conectividad 51.000

Horario
Lunes a jueves 730 am a 500 pm viernes 700 am a 400 pm

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