Tienes experiencia liderando equipos de cobranza telefónica de cartera castigada y gestionando metas de recuperación Queremos conocerte
Buscamos un supervisor que lidere la operación de nuestro equipo de asesores, acompañe las negociaciones y convierta los indicadores de gestión en acciones para mejorar el recaudo.
Qué experiencia necesitas
Experiencia comprobable como supervisor, coordinador o líder de equipos de call center de cobranza de cartera castigada.
Manejo de equipos de asesores de cobranza telefónica, con seguimiento diario a la gestión, productividad y cumplimiento de metas.
Experiencia en análisis de indicadores de recaudo, contactabilidad, efectividad, acuerdos de pago y tiempos de gestión.
Capacidad para diseñar estrategias de recuperación, apoyar negociaciones y ejecutar planes de mejora.
Manejo de Excel intermedio para analizar bases de datos y elaborar reportes.
Importante el cargo tiene un enfoque operativo y comercial de cobranza telefónica. Es indispensable contar con experiencia liderando equipos de call center de cobranza.
Cuál será tu reto
Liderar al equipo de recuperación de cartera castigada, hacer seguimiento a las metas individuales y grupales, retroalimentar a los asesores y ejecutar estrategias que permitan alcanzar y superar los objetivos de recaudo.
Te ofrecemos
Salario básico 1.911.000.
Comisiones.
Bonificación por sobreejecución de metas.
Horarios rotativos
Turno 1
Lunes 900 a.m. a 600 p.m.
Martes a viernes 930 a.m. a 600 p.m.
Sábado 800 a.m. a 1200 m.
Turno 2
Lunes a jueves 730 a.m. a 500 p.m.
Viernes 800 a.m. a 500 p.m.
Sábado libre.
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