Buscamos LIDER POSTVENTA para el sector Electrodomesticos Tecnología
Importante empresa del sector tecnológico se encuentra en la búsqueda de un LIDER POSTVENTA con alto sentido de orientación al cliente, capacidad analítica y pensamiento estratégico para asegurar un servicio de excelencia, fortalecer la confianza en nuestra marca y optimizar nuestros procesos de atención.
Objetivo del Cargo
Garantizar la satisfacción del cliente y fortalecer la confianza en la marca, asegurando la prestación de un servicio postventa oportuno, eficiente y de excelencia.
Principales Responsabilidades
Gestión Operativa Planificar y coordinar la demanda de atención de los técnicos para garantizar un servicio de calidad.
Control de Calidad Validar y aprobar los trabajos del servicio técnico mediante la revisión de tickets previo al cierre de órdenes.
Gestión Comercial y Proveedores Coordinar cambios de producto, gestionar la aprobación de proformas a cadenas comerciales marcas y asegurar el cumplimiento de acuerdos de servicio con talleres terceros.
Mejora Continua Realizar seguimiento integral al proceso postventa e identificar oportunidades de mejora continua.
Perfil Requerido
Formación Profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería de Producción e Ingeniería Electrónica.
Experiencia Mínimo 1 año de experiencia liderando o gestionando procesos postventa.
Conocimientos clave
Procesos de servicio postventa y protocolos de atención al cliente.
Conocimiento técnico de productos variedad, características y funcionamiento.
Manejo de rutas y zonas geográficas de atención.
Condiciones de la Oferta
Salario 6.000.000
Modalidad Home Office con visitas ocasionales a clientes según requerimiento.
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 600 p.m.
Disponibilidad para viajar Sí máximo 2 veces al mes, trayectos nacionales o internacionales.
Modalidad de pago Quincenal
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