Importante organización del sector se encuentra en búsqueda de una Coordinadora de Atención al Cliente Nacional, con experiencia en coordinación de equipos, gestión comercial, atención al cliente y seguimiento de procesos.

Objetivo del cargo

Coordinar y asegurar la adecuada ejecución de los procesos de Atención al Cliente, relacionados con la gestión de ventas, toma y seguimiento de pedidos y despacho de productos, garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y las metas comerciales de la organización.

Funciones principales

Coordinar y realizar seguimiento a las actividades del equipo de Atención al Cliente.
Realizar seguimiento a la gestión de ventas a nivel nacional.
Promover estrategias orientadas a fortalecer la satisfacción y fidelización de los clientes.
Realizar seguimiento a pedidos, despachos, inventarios y disponibilidad de productos.
Identificar y gestionar oportunamente novedades que puedan afectar la atención, las ventas o los despachos.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión y elaborar informes de resultados.
Apoyar el levantamiento, actualización y socialización de procedimientos, instructivos y formatos.
Coordinar acciones de mejora para optimizar los procesos y resultados del área.
Acompañar el desarrollo, entrenamiento y seguimiento del equipo de trabajo.




Implementar acciones de control orientadas a prevenir pérdidas de producto y optimizar su rotación.

Requisitos

Profesional en áreas relacionadas con Bacteriología, Microbiología, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en cargos de coordinación, supervisión o gestión de procesos de atención al cliente, ventas y o gestión comercial.
Experiencia en manejo de equipos y seguimiento de indicadores.
Experiencia en gestión de novedades, solución de requerimientos y relacionamiento con clientes.
Deseable experiencia empresas relacionadas con comercialización y distribución de productos.
Capacidad de articulación con áreas comerciales, operativas, administrativas y logísticas.

Condiciones

Contrato fijo
Salario A convenir
Horarios de lunes a viernes horario de oficina 42 semanales

Si cuentas con experiencia liderando equipos, gestionando clientes y coordinando procesos comerciales y operativos, te invitamos a postularte.
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📌 Coordinador a de atención al cliente (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá