Technical Account Manager TAM Movizzon
Sobre la posición
En Movizzon estamos en búsqueda de un a Technical Account Manager TAM para liderar la relación técnicoconsultiva con clientes corporativos B2B, asegurando una experiencia de alto nivel en la implementación, seguimiento y optimización de nuestras soluciones de monitoreo digital.
Buscamos un perfil con fuerte orientación al cliente, capacidad analítica y experiencia en entornos tecnológicos, capaz de traducir métricas técnicas en valor de negocio y acompañar estratégicamente a clientes enterprise.
Responsabilidades principales
Liderar la implementación técnica de los servicios y procesos de onboarding.
Gestionar incidentes, alertas y requerimientos garantizando el cumplimiento de SLA.
Interpretar métricas de rendimiento y generar recomendaciones accionables para el cliente.
Preparar y presentar informes ejecutivos, dashboards y QBRs.
Mantener relaciones de largo plazo y detectar oportunidades de crecimiento de cuenta.
Capacitar clientes en el uso de herramientas de monitoreo.
Coordinar con áreas internas como Operaciones, Comercial, Finanzas y BI.
Registrar acuerdos, riesgos y planes de acción en herramientas de gestión.
Acompañar reuniones comerciales que requieran soporte técnicoconsultivo.
Promover buenas prácticas y compartir conocimiento con el equipo.
Requisitos
Formación académica
Competente en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Informática o carreras afines.
Experiencia
Mínimo 1 año gestionando clientes B2B en entornos tecnológicos.
Para nivel Senior mínimo 3 años de experiencia.
Experiencia en cuentas enterprise y o consultoría técnica.
Deseable experiencia en SaaS, Cloud, Fintech o monitoreo digital.
Conocimientos técnicos
Conocimiento intermedio avanzado en
Monitoreo digital
Infraestructura
Redes
APIs
Manejo intermedio de Tableau o Power BI.
Conocimiento funcional de plataformas SaaS y entornos digitales.
Deseable experiencia con metodologías ágiles Scrum Kanban.
Habilidades blandas
Orientación al cliente y enfoque consultivo.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Organización y gestión multitarea.
Trabajo colaborativo y liderazgo sin autoridad formal.
Condiciones laborales
Salario base 6.900.000 a 8.000.000 COP.
Bono mensual hasta 1.500.000 COP según desempeño.
Modalidad híbrida.
Horario lunes a viernes de 800 a.m. a 600 p.m.
Ubicación Bogotá, Colombia Santiago de Chile España.
Disponibilidad para visitas a clientes y viajes ocasionales.
Tipo de contrato
Colombia contrato a término fijo con periodo de prueba.
Chile contrato fijo por 3 meses y posteriormente indefinido según desempeño.
Qué buscamos
Una persona con visión estratégica, habilidades técnicas y excelente relacionamiento con clientes, capaz de convertirse en un aliado clave para garantizar la satisfacción, retención y crecimiento de cuentas corporativas en ambientes tecnológicos de alto impacto.
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