Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y competente.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera.En esta función tendrás que:Gestionar incidentes y requerimientos, desde su registro hasta su solución o escalamiento.Brindar soporte a usuarios en Office 365, equipos, impresión, Antivirus, OneDrive, Teams y Outlook.Atender y diagnosticar incidentes de ofimática, Telefonía IP y teleconferencia a nivel básico.Documentar casos,



soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.Orientar al usuario mediante atención telefónica, seguimiento y solución de solicitudes.Adecuado si cuentas con:Mínimo 2 años de experiencia en servicios de usuario final, preferiblemente en soporte de equipos.Conocimientos técnicos y funcionales en Office 365 y software ofimático.Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes y solicitudes.Conocimientos en administración y soporte de impresoras.Entrenamiento técnico-funcional en productos de la Suite Office 365.Y mucho mejor si destacas por:Orientación al servicio y escucha activa.Habilidades de diagnóstico y solución de incidentes.Comunicación verbal y escrita.Proactividad y flexibilidad.Orientación a resultados.Horario: 7x24, lunes a domingo, con horario rotativo: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
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📌 Agente De Service Desk 1b Bogotá (Colombia)
🏢 Sonda
📍 Colombia