Analista Senior Soporte N2 - ProfesionalesObjetivo del cargoBrindar soporte funcional y técnico de segundo nivel, gestionando incidentes, requerimientos y solicitudes de servicio, realizando análisis de causa raíz, diagnóstico y seguimiento de tickets hasta su resolución o escalamiento.ResponsabilidadesAtención y gestión de tickets de soporte.Análisis y diagnóstico de incidentes en aplicaciones productivas.Monitoreo y seguimiento de casos hasta su cierre.Ejecución de consultas y validaciones sobre bases de datos.Coordinación con equipos de desarrollo y usuarios de negocio.Documentación de soluciones y actualización de la base de conocimiento.Escalamiento de incidentes complejos al equipo de Nivel 3.Conocimientos requeridosCloudGoogle Cloud Platform (GCP).
Desarrollo y mantenimiento de aplicacionesASPASP.NET.
.NET Framework y/o .
NET Core.Java.JavaScript (JS).
Visual Basic (VB).
Aplicaciones basadas en Forms.Bases de datosOracle Database.Microsoft SQL Server.DeseablePHP.Aplicaciones Web.Aplicaciones móviles Android.Experiencia+4 años de experiencia en soporte aplicativo o mantenimiento de software empresarial.Experiencia en gestión de incidentes y herramientas de ticketing.Conocimientos en análisis de logs, ejecución de pruebas y validación de datos.Condiciones:Salario: * COPContrato IndefinidoPresencial 100%
J-*-Ljbffr