Coordinador Call Center – BogotáImportante compañía requiere cualificado para liderar la operación integral del área de Call Center, garantizando eficiencia, calidad en la atención y cumplimiento de los objetivos de gestión de citas y servicio al cliente.Funciones:Garantizar el funcionamiento operativo del Call Center.Asegurar la cobertura del 100% de la demanda entrante, optimizando recursos y tiempos de respuesta.Representar el área en comités gerenciales, presentando resultados, indicadores de gestión y planes de mejora.Liderar el equipo en conjunto con el Supervisor, asegurando cobertura en aperturas, cierres y fines de semana.Verificar el cumplimiento de estándares de calidad y humanización en la atención.Auditar y optimizar los procesos del área.Requisitos:Cualificado graduado en áreas de la salud, administración de empresas, ingeniería industrial, comunicación social o gestión administrativa.Mínimo dos (2) años de experiencia en cargos de coordinación o supervisión de Call Center.Experiencia en manejo de operaciones con alto volumen de atención (superior a * llamadas diarias).
Manejo de Excel avanzado.Enfoque en indicadores de gestión y mejora continua.Ubicación: Bogotá
J-*-Ljbffr

📌 Coordinador A Call Center Sector Salud Bogotá
🏢 Eficacia
📍 Bogotá