Microsoft OfficeNos encontramos en la búsqueda de un Analista Premier Support que cumpla con las siguientes responsabilidadesPropósitoAnalizar y gestionar requerimientos de clientes mediante la atención especializada, el seguimiento de casos y la aplicación de protocolos de servicio establecidos, para asegurar la resolución oportuna de solicitudes, el cumplimiento de niveles de servicio y una experiencia de cliente optimizado y de calidad.ResponsabilidadesAnalizar requerimientos de clientes mediante la revisión de información y validación de casos en sistemas internos.Ejecutar la resolución de casos asignados mediante la aplicación de protocolos y lineamientos operativos definidos.Verificar la información de clientes y productos mediante el uso de sistemas corporativos y bases de datos.Identificar incidencias recurrentes en la atención mediante el análisis de casos gestionados.RequisitosFormación AcadémicaProfesionales o estudiantes universitarios en curso de las carreras de Administración de Empresas,



Comunicación, Marketing o áreas afinesExperienciaMinimo 2 años de experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte operativo o contact center.ConocimientosMicrosoft OfficeAtención al clienteManejo de sistema CRMCompetenciasOrientación al servicioComunicación oral y escritaProactividadPlanificación y organizaciónImpacto e influenciaDesde la fundación de BMI Financial Group en , el enfoque ha sido un proceso continuo de crecimiento y expansión.
Llegamos a Ecuador en para estar siempre junto a ti.VISIÓNSomos BMI, referentes del mercado, creadores de valorMISIÓNNuestra razón, su tranquilidadNuestra pasión, el servicioPROPUESTA DE VALOREn BMI nos apasionan nuestros clientes.
Entenderte es nuestra prioridad.
Nos esforzamos por brindar soluciones oportunas y efectivas en todo momento
J-*-Ljbffr

📌 Analista Premier Support Bogotá
🏢 BMI Ecuador
📍 Bogotá