Nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Capacitación una persona apasionada por la tecnología, la enseñanza y el servicio al cliente, con habilidades para facilitar procesos de aprendizaje y acompañar a los usuarios en el uso de plataformas tecnológicas.OBJETIVO DEL CARGOGarantizar la correcta adopción y utilización del software por parte de los clientes, liderando procesos de capacitación, acompañamiento posventa, gestión de contenidos educativos y atención de solicitudes a través de canales digitales.FUNCIONES PRINCIPALESDictar capacitaciones virtuales y presenciales sobre los diferentes módulos del software a usuarios nuevos y avanzados.Diseñar, actualizar y estructurar cursos, videos y manuales en la plataforma educativa.Registrar y realizar seguimiento a la satisfacción de los usuarios y novedades en el sistema de tickets.Grabar asesorías pedagógicas mediante Google Meet para facilitar contenidos de consulta a los clientes.Realizar acompañamiento y seguimiento a los usuarios durante el proceso de adopción y utilización del software.REQUISITOSTecnólogo/a o competente en Administración en Salud, Regencia de Farmacia, Enfermería, Ingeniería Industrial,



Administración de Empresas o carreras de salud.Mínimo 1 año de experiencia en capacitación o formación de usuarios en software, plataformas tecnológicas, atención al cliente o procesos relacionados.Experiencia en manejo de herramientas digitales y plataformas tecnológicas.Manejo de plataformas de videoconferencia como Google Meet, Teams o Zoom.Familiaridad con plataformas educativas LMS y/o herramientas de gestión de tickets, CRM o mesas de ayuda.Destacado comunicación verbal y escrita, habilidades pedagógicas y orientación al servicio.Deseable experiencia o conocimiento en procesos del sector salud, consultorios o IPS.Residir en Medellín, Envigado, Itagüí o municipios cercanos del Área Metropolitana del Valle de Aburrá.
CONDICIONES LABORALESSalario: $* + prestaciones de ley.Contrato: Término indefinido, directo con la empresa.Modalidad: Híbrida.Jornada: 42 horas semanales, de lunes a viernes.Horario: Horario rotativo con horarios de ingreso entre las 7:00 a. m.
y 8:30 a. m.Lugar: Área Metropolitana del Valle de Aburrá.
Si tienes experiencia capacitando usuarios, te apasiona la tecnología y disfrutas acompañar a las personas en sus procesos de aprendizaje, ¡te invitamos a participar en nuestro proceso de selección!
J-*-Ljbffr

📌 Capacitador Plataforma Digital Salud Medellín
🏢 Punto Empleo
📍 Medellín