Buscamos una persona con habilidades de servicio al cliente, análisis de información y gestión operativa, orientada a resultados y con capacidad para manejar MASIVAMENTE diferentes requerimientos de clientes empresariales.Funciones principalesGestionar y hacer seguimiento a las solicitudes de los clientes corporativos.Atender y dar respuesta a peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Elaborar informes de gestión y reportes operativos para clientes.Coordinar con áreas internas la solución de requerimientos y novedades.Realizar seguimiento a incidentes o siniestros derivados de la operación.Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora.Realizar visitas periódicas a clientes según programación.Supervisar y hacer seguimiento al personal in house asignado en operación.Gestionar cotizaciones de servicios adicionales solicitados por los clientes.Apoyar auditorías operativas y procesos de mejora continua.
J-*-Ljbffr

📌 Analista Servicio Al Cliente Logística Y Transporte Bogotá
🏢 Interservice
📍 Bogotá