Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia
Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados.
Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta posibilidad puede ser para ti
Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Formación académica requerida: tecnólogo o estudiante de pregrado de sexto (6) semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines
Misionalidad del cargo: asegurar que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la posibilidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.
Principales responsabilidades: (QUÉ HACE):
Experiencia mínima de 1 año:
Gestionar las solicitudes e inquietudes de los afiliados de manera optimizado y eficaz.
Conocer, entender,
apropiar y aplicar los procesos de su cargo cumpliendo con los protocolos,
políticas, procesos establecidos por la compañía y normatividad vigente para el sector.
Cumplir con los lineamientos establecidos en el protocolo de servicio al cliente.
Cubrir las necesidades de la operación de acuerdo a los lineamientos del jefe inmediato.
Experiencia y conocimientos básicos requeridos:
Experiencia en servicio al cliente presencial, direccionamiento adecuado para resolver situaciones
difíciles en la atención al afiliado, manejo de protocolo y servicio al cliente, y en gestión de
auditorías.
Conocimiento preferiblemente en normatividad vigente en salud de la Ley 100.
Preferiblemente en negociación y manejo de conflictos.
En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato a término Indefinido
Horario: Lunes a Viernes de 7:30 a 5:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 12:
📌 Cali Asesor De Servicio Al Cliente 112986 (Colombia)
🏢 Nueva EPS
📍 Colombia
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