Buscamos una persona con habilidades de servicio al cliente, análisis de información y gestión operativa

, orientada a resultados y con capacidad para manejar

MASIVAMENTE diferentes requerimientos de clientes empresariales.

Funciones principales
Gestionar y hacer seguimiento a las solicitudes de los clientes corporativos.
Atender y dar respuesta a peticiones, quejas y reclamos (PQR).
Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA).
Elaborar informes de gestión y reportes operativos para clientes.
Coordinar con áreas internas la solución de requerimientos y novedades.
Realizar seguimiento a incidentes o siniestros derivados de la operación.
Analizar indicadores de gestión y proponer acciones de mejora.
Realizar visitas periódicas a clientes según programación.
Supervisar y hacer seguimiento al personal in house asignado en operación.
Gestionar cotizaciones de servicios adicionales solicitados por los clientes.
Apoyar auditorías operativas y procesos de mejora continua.

📌 Analista Servicio Al Cliente Logística Y Transporte Bogotá (Colombia)
🏢 Interservice
📍 Colombia