La anfitriona de atención al cliente punto fisico es responsable de brindar una experiencia amable, evidente y oportuna a los usuarios. Su labor principal consiste en recibir y orientar a los clientes desde la puerta de ingreso, proporcionando información general sobre los servicios, horarios, ubicaciones y procesos.
Dentro de la sala, apoya la atención resolviendo inquietudes, guiando a los usuarios y promoviendo una adecuada experiencia de servicio. También realiza encuestas de satisfacción, gestiona y orienta a los clientes en la presentación de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos) y fomenta el uso de herramientas digitales como códigos QR para el acceso a información o servicios.
Debe mantener una actitud cordial, proactiva y empática, facilitando la comunicación entre el cliente y la organización, contribuyendo al orden, la orientación adecuada y la mejora continua del servicio.
Ofrecemos Salario minimo, contrato fijo con dos meses de prueba, horario rotativo se manejan las 42 horas semanales