Planificar, coordinar y supervisar la ejecución de proyectos y servicios, garantizando entregas oportunas, rentables y alineadas con los estándares de calidad establecidos por la organización y los clientes.
Responsabilidades
Liderar la ejecución y entrega de proyectos, asegurando el cumplimiento de cronogramas, presupuestos y objetivos definidos.
Gestionar la relación con clientes internos y externos, garantizando altos niveles de satisfacción.
Coordinar equipos de trabajo multidisciplinarios, promoviendo una cultura de colaboración, desempeño y mejora continua.
Monitorear indicadores de gestión (KPIs) y niveles de servicio (SLAs) para asegurar el cumplimiento de resultados.
Identificar riesgos, generar planes de mitigación y tomar acciones preventivas para evitar impactos en la operación.
Realizar seguimiento a la rentabilidad de los proyectos y optimización de recursos.
Implementar metodologías y buenas prácticas de gestión de proyectos y servicios.
Elaborar informes ejecutivos sobre el estado de proyectos, indicadores y oportunidades de mejora.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares corporativos.
Perfil requerido
Competente en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 a 5 años liderando proyectos, operaciones o servicios como Delivery Manager, Service Manager, Project Manager o cargos relacionados.
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y/o tradicionales de gestión de proyectos.
Experiencia en liderazgo de equipos y gestión de clientes.
Manejo de indicadores de desempeño y análisis de datos.
Destacados habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.