Funciones:
Recepcionar, orientar e indagar al usuario para obtener y procesar la información necesaria requerida para la prestación de servicios hospitalarios y normativa vigente.
Recepcionar información por correo electrónico, teléfono, medios técnicos o tecnológicos y entregar los mensajes respectivos.
Referir a los pacientes o aspirantes a otras organizaciones si ellos no son elegibles para los servicios de atención o requieren uno más especializado.
Proporcionar información y contestar preguntas sobre los procedimientos, la atención, productos, servicios, requerimientos y reclamos del paciente o usuarios.
Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas legales.
Liquidar y facturar la prestación de los servicios de salud y los generados en la atención al usuario según normatividad y contratación.
Realizar cobro de conformidad con los procedimientos establecidos.
Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del establecimiento.
Tramitar la afiliación de la población al sistema general de seguridad social y al régimen contributivo o subsidiado, según normatividad vigente.
Clasificar, archivar y custodiar las historias clínicas, en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes.
Fomentar prácticas seguras y saludables en los ambientes de trabajo en el marco de los principios de autocuidado y normatividad legal vigente.
Identificar las necesidades del paciente y usuarios, según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.
Desempeñar funciones afines.
Conocimientos:
Servicios de oficina y administrativos
Servicio al cliente
Manejo de las TIC
Servicio a la persona y humanización
Destrezas:
Comprensión de lectura
Comunicación asertiva
Trabajo en equipo
Orientación al servicio
Proactividad
Seguir instrucciones
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