Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas ocasiones de desarrollo personal y cualificado. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
Gestionar incidentes y requerimientos, desde su registro hasta su solución o escalamiento.
Brindar soporte a usuarios en Office 365, equipos, impresión, Antivirus, OneDrive, Teams y Outlook.
Atender y diagnosticar incidentes de ofimática, Telefonía IP y teleconferencia a nivel básico.
Documentar casos, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.
Orientar al usuario mediante atención telefónica,



seguimiento y solución de solicitudes.

Adecuado si cuentas con:
Mínimo 2 años de experiencia en servicios de usuario final, preferiblemente en soporte de equipos.
Conocimientos técnicos y funcionales en Office 365 y software ofimático.
Experiencia en diagnóstico y solución de incidentes y solicitudes.
Conocimientos en administración y soporte de impresoras.
Entrenamiento técnico-funcional en productos de la Suite Office 365.

Y mucho mejor si destacas por:
Orientación al servicio y escucha activa.
Habilidades de diagnóstico y solución de incidentes.
Comunicación verbal y escrita.
Proactividad y flexibilidad.
Orientación a resultados.

Horario: 7x24, lunes a domingo, con turnos rotativos: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Service Desk 1b Bogotá, D C
🏢 Sonda
📍 Bogotá