Auxiliar de Servicio al Cliente (Sector Farmacéutico)

Palabras principal:
Auxiliar de Servicio al Cliente
Atención al usuario
Sector farmacéutico
Gestión de PQR
Servicio al Cliente Farmacéutico
Salud

Importante empresa del sector farmacéutico, dedicada a la dispensación de medicamentos, está en búsqueda de un Auxiliar de Servicio al Cliente con experiencia mínima de un años certificado en el sector farmacéutico. Este perfil será fundamental para garantizar una atención humanizada y una optimizado gestión de PQR, contribuyendo a la satisfacción y calidad del servicio.

El rol orientará a los usuarios a través de diversos canales, gestionará solicitudes y asegurará el cumplimiento de protocolos y normatividad vigente. Se ofrece contrato a obra o labor, salario mínimo legal vigente, prestaciones sociales y horario completo.

La vacante se enfoca en la atención al usuario en el sector farmacéutico, buscando un Asesor de Servicio al Cliente comprometido con la excelencia.

Responsabilidades:
Atender y orientar a los usuarios sobre servicios productos y normatividad del sector farmacéutico.
Gestionar las solicitudes peticiones quejas y reclamos (PQR)



recibidas a través de los diferentes canales de atención.
Registrar y documentar de manera precisa las interacciones con los usuarios en los sistemas de información.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio y los estándares de calidad definidos por la organización.
Colaborar en la identificación de ocasiones de mejora en los procesos de atención al usuario.
Brindar información sobre la dispensación de medicamentos y otros servicios relacionados con la salud.

Requerimientos:
Manejo de canales de atención al usuario (telefónico virtual presencial).
Capacidad para la gestión de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
Conocimiento de protocolos de servicio y atención humanizada.
Familiaridad con la normatividad vigente del sector salud y farmacéutico.
Habilidad para el manejo de sistemas de información o CRM.
Disponibilidad para laborar en jornada completa bajo modalidad presencial.

salario: SMLV + Aux. de transporte + Prestaciones sociales

Contrato: Obra o labor.

Horarios: Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm. Sábado media jornada
J-18808-Ljbffr

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Sector Farmacéutico Barranquilla
🏢 SERQUERER
📍 Barranquilla