Descripción del puesto En el puesto de Representante de cobros en Virtus Jurídico Bpo te encargarás de gestionar carteras de deuda, realizar llamadas de seguimiento y negociar acuerdos de pago con clientes. Cada día contactarás a personas con pagos pendientes, explicarás el estado de sus cuentas y buscarás soluciones de cobro respetuosas y efectivas.
Registrarás toda la información en los sistemas internos, emitirás reportes básicos de gestión y coordinarás acciones con el equipo de finanzas y atención al cliente. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Medellín, en el que trabajarás con objetivos evidentes de recuperación de deuda y calidad de servicio.
Requisitos
Aptitudes en gestión de cobros: experiencia en debt collection y cash collection, con capacidad para negociar acuerdos de pago y seguir políticas internas de la empresa.
Aptitudes de comunicación y servicio:
habilidades de comunicación clara y empática, orientación al customer service y capacidad para tratar con personas en situaciones sensibles.
Aptitudes en finanzas básicas: conocimientos elementales de finance, manejo de conceptos como intereses, plazos de pago y estados de cuenta.
Organización y gestión de tiempo: capacidad para trabajar con objetivos diarios, priorizar tareas y mantener registros actualizados y ordenados.
Formación y experiencia: valorable formación en administración, finanzas, derecho o áreas afines, y experiencia previa en puestos de cobros, call center o atención al cliente.
Competencias personales: orientación a resultados, trabajo en equipo, manejo de la presión y disposición para aprender procesos y herramientas internas de la empresa.