Sé el/la próxim@ Production Management Engineer que transformará las finanzas entre países. Te invitamos a construir, junto a nosotros, el core bancario que mueve miles de de dólares cada segundo por todo el mundo. En Global66, tu trabajo tiene un impacto directo: mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos de vanguardia.Nuestra Tribu y nuestra CulturaLa Tribu Global66: Somos una Tribu diversa de mas de 350 socios en Chile, Perú, Colombia y Argentina. Nos une el servicio que no cree en las fronteras y una pasión innegable por lo que hacemos. Aquí, tenemos conciencia de grupo y celebramos cada logro con la misma intensidad de la de un triunfo deportivo.En Global66 estamos construyendo un ecosistema global de servicios financieros centrado en el cliente. Nuestra filosofía es simple: "Work Backwards from your Customer ". Siempre nos preguntamos qué es lo mejor para el cliente y diseñamos la solución.Tus próximos desafíosEl/la Production Management Engineer de Global66, vive en la sala de maquinas de Global66, el centro donde ocurre toda la acción. Debe desarrollar mecanismos que le permitan detectar anomalías y cuando estas se producen hacer un análisis inicial. Ambas cosas apalancadas por Inteligencia Artificial bien aplicadaDentro de sus funciones están:Gestión operativa de incidentes (reactivo)Monitorear eventos e incidentes reportados por sistemas automáticos o usuarios internos.Diagnosticar preliminarmente incidentes aplicando consultas a bases de datos, logs del sistema y validaciones en servicios.Registrar, clasificar,



categorizar y priorizar incidentes según impacto y urgencia.Coordinar eficazmente a los distintos actores involucrados (management, developers, operaciones, CX, proveedores y externos).Escalar incidentes complejos a los equipos de soporte especializado o proveedores externos.Realizar seguimiento activo a incidentes abiertos y validar en ambiente productivo que la solución aplicada resuelva efectivamente el incidente.Cumplir con los SLAs establecidos y documentar adecuadamente cada incidente y su proceso de resolución.Prevención y detección tempranaConstruir y ejecutar procesos orientados a la prevención de incidentes (por ejemplo, monitoreo de capacidad y utilización de recursos).Construir y ejecutar procesos orientados a la detección temprana (por ejemplo, monitoreo de errores en logs, monitoreo de contactos inbound de CX o proveedores, monitoreo de reglas de negocio, etc.).Automatización e IA aplicada a incidentesIdentificar procesos de alto volumen o repetitivos dentro del flujo de gestión de incidentes que puedan automatizarse con IA.Diseñar, construir e iterar workflows end-to-end que combinen agentes de IA con lógica de negocio, priorizando el impacto directo en MTTD y MTTR.Ajustar prompts,



lógica de decisión y configuraciones de agentes según resultados observados.pCrear agentes de IA de deployment rápido capaces de monitorear, diagnosticar, alertar y coordinar soluciones.Gestionar integraciones entre sistemas internos y herramientas de automatización (APIs, bases de conocimiento, Datadog, Slack, Jira, N8N, entre otros).Realizar pruebas y validaciones antes de liberar cambios en producción, y ser dueño end-to-end de cada workflow implementado, asegurando su estabilidad, eficiencia y evolución continua.Documentar arquitecturas, decisiones de diseño y procedimientos de mantención, y mantener actualizada la base de conocimiento utilizada por los agentes.Comunicación y coordinaciónInformar periódicamente a las áreas internas sobre el estado de los incidentes gestionados.Gestionar comunicaciones con clientes, proveedores o partners externos cuando sea necesario.Mejora continuaAnalizar tendencias, patrones e interacciones de incidentes para identificar debilidades sistémicas y oportunidades de mejora o nuevos casos de uso, utilizando IA.Participar en sesiones de análisis post-mortem de incidentes relevantes.Colaborar con el Incident Manager y el equipo en la actualización de procedimientos internos y en el fortalecimiento de los procesos de prevención y gestión de incidentes.¿Qué buscamos?Debes estar terminando tus estudios universitarios en carreras como Ingeniería de sistemas o afines.Disponibilidad para realizar una práctica de 6 meses con la posibilidad de pasar a full timeContar con tu confiable escolar.#J-18808-Ljbffr

📌 Production Management Engineer (Cundinamarca)
🏢 Global66
📍 Cundinamarca