? Human Resources Support Representative | Bilingual (C1 English)

? Barranquilla | 100% presencial

?️ Lunes a Viernes

? Horario: Se pide disponibilidad dentro de la siguiente franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)

Sobre la posición

¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en Recursos Humanos o Atención al Cliente?

Estamos buscando un Human Resources Support Representative para brindar soporte a empleados en consultas relacionadas con RRHH, beneficios, nómina, accesos a sistemas y otros procesos laborales.

Serás el principal punto de contacto para los colaboradores, asegurando una experiencia positiva a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.

Responsabilidades

✅ Atender consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.

✅ Guiar a los empleados en el uso de sistemas HRIS, plataformas de autoservicio y herramientas internas.

✅ Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento y gestión de casos.

✅ Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes siguiendo los procedimientos establecidos.

✅ Brindar soporte administrativo en procesos de RRHH, beneficios y payroll.

✅ Gestionar solicitudes relacionadas con:

- Leave of Absence (LOA)
- Paid Time Off (PTO)
- Benefits Enrollment
- Direct Deposit
- Paystubs
- Workers’ Compensation
- Employment Verification





✅ Apoyar en la resolución de problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y soporte básico de sistemas. ✅ Garantizar el manejo confidencial y seguro de la información de los empleados.

Requisitos

Experiencia en alguna de las siguientes áreas:

- Customer Service
- HR Call Center
- Human Resources Assistant
- HR Support
- HR Coordinator
- HR Generalist
- HR Shared Services
- HR Operations
- Employee Relations
- Employee Service Center
- HR Help Desk
- Benefits Administration
- Leave of Absence (LOA)
- Workers' Compensation Administration

Habilidades

✔ Inglés avanzado C1 (indispensable)

✔ Excelente comunicación verbal y escrita

✔ Fuertes habilidades de servicio al cliente

✔ Atención al detalle y organización

✔ Capacidad para resolver problemas y gestionar prioridades

✔ Profesionalismo y manejo de información confidencial

✔ Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de gestión de casos

Lo que buscamos

Buscamos profesionales con experiencia en soporte a empleados, recursos humanos, payroll, benefits o shared services, que disfruten trabajar en un contexto dinámico, colaborativo y orientado al servicio.

? Si cuentas con experiencia en Customer Service, HR Support, HR Shared Services, Employee Services o Benefits y tienes un nivel de inglés C1, ¡queremos conocerte! Postúlate hoy.

📌 HR Customer Support | BilingualEnglish) (Barranquilla)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Barranquilla