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Title: Asesor de Manejo de Datos de Recursos Humanos

Propósito

Responsable de la ejecución precisa y oportuna de los cambios de datos relacionados con eventos del colaborador, incluyendo la revisión, transacción o respuesta a solicitudes de cambio de datos personales escaladas. Esto abarca procesos como contrataciones, onboarding, cambios de puesto, cambios salariales, retiros, modificaciones de perfil, entre otros, de acuerdo con políticas, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio establecidos.

El equipo también responde preguntas escaladas cuando corresponde.

Responsabilidades

- Promueve una cultura enfocada en el cliente para aprovechar relaciones, sistemas y conocimiento a nivel del Banco.
- Ingresa/procesa cambios en la información del colaborador y/o puesto en los sistemas de RRHH durante los eventos del ciclo de vida del empleado.
- Garantiza la precisión e integridad de los registros de empleados mediante los mecanismos de control interno establecidos.
- Responde consultas relacionadas con eventos específicos del ciclo de vida del empleado, elaborando documentos y completando plantillas a partir de la información disponible (p. ej., cartas y acuerdos de desvinculación, cartas laborales, etc.), y atendiendo casos escalados de diferentes grupos de interés.
- Ejecuta reportes diarios/semanales para evaluar el desempeño respecto a los procedimientos estándar y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
- Identifica oportunidades de mejora de la efectividad operativa y propone recomendaciones a los Gerentes y Gerentes Senior del Ciclo de Vida del Empleado.
- Comprende cómo el apetito y la cultura de riesgo del Banco deben ser considerados en las actividades y decisiones diarias.




- Garantiza operaciones efectivas y eficientes dentro de su área, velando por la suficiencia, cumplimiento y efectividad de los controles operativos diarios para cumplir con obligaciones relacionadas con riesgo operativo, riesgo de cumplimiento regulatorio, riesgo de AML/ATF y riesgo de conducta. Esto incluye, pero no se limita a, responsabilidades dentro del Marco de Gestión de Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo de Cumplimiento Regulatorio, el Manual Integral de AML/ATF y las Directrices de Conducta Empresarial.

Relaciones de Reporte

- Manager directo: Manager, Employee Lifecycle

Dimensiones

- Atiende escalaciones de Nivel 2 provenientes de todas las áreas del Banco (alcance global).
- Volumen de transacciones (por definir).
- Garantiza la continuidad del negocio para las responsabilidades bajo su alcance, asegurando cobertura 5 días a la semana según programación asignada.

Educación / Experiencia

- Estudios universitarios en curso o completados, o estudios/programas técnicos.
- Se requiere un nivel mínimo de inglés A2.
- Sólidas habilidades en herramientas informáticas: Microsoft Excel, Microsoft Word; Adobe Acrobat es un valor agregado.
- Comprobadas capacidades de trabajo en equipo; fuertes habilidades interpersonales y de gestión de relaciones.
- Atención al detalle y a los plazos; habilidad para gestionar múltiples prioridades.
- Experiencia en resolución de solicitudes de servicio al cliente es considerada un valor agregado.
- Conocimiento general de estructuras organizacionales y su complejidad.
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Condiciones de Trabajo

Trabajo en un entorno estándar de oficina; es común la necesidad de horarios no estándar. Viajes domésticos limitados.

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📌 Asesor de Manejo de Datos de Recursos Humanos (Colombia)
🏢 Scotiabank
📍 Colombia