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Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral ágil, ambicioso y multicultural.
Responsabilidades:

Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos.
Impulsar un incremento de transacciones por cliente.
Atención y escucha activa con el cliente cuando exista una alerta de su posible salida o queja relevante.
Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución.
Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.
Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.
Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores.

Requisitos:

Portugués nativo o avanzado (de Brasil), y español avanzado.
Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. ej.



startups o consultoría estratégica.
Fuertes habilidades analíticas y capacidad de aprendizaje rápido.
Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.
Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.
Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.

Ofrecemos:

Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
Sueldo competitivo.
Horario: Sábado a jueves de 8:00 a 16:00.
Esquema: 80% remoto, 20% Presencial.
Oficinas en:

Edifico COASMEDASCra 67#100-20https://maps.app.goo.gl/wN

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📌 Agente de Operaciones Bilingüe (Colombia)
🏢 Skydropx - Frenet
📍 Colombia