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¿Eres una persona responsable, proactiva y con vocación por el servicio al cliente?

Esta es tu ocasión de hacer parte de una compañía en crecimiento que valora el compromiso, la precisión y el trabajo en equipo, siempre enfocada en brindar un servicio excepcional al cliente

Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, con conocimiento en la implementación de un modelo de servicio al cliente. Comprometida con la gestión adecuada y oportuna de las PQRSF de los clientes de la empresa, garantizando la revisión de la totalidad de los canales (correos, página, etc), y se vea reflejado en la disminución significativa de quejas y reclamos interpuestos por los clientes en pro de asegurar un servicio de calidad y satisfacción.

Conocimientos en: Excel. Protocolo de comunicación escrita y corporativa. Redacción y ortografía impecable.

Competencias: Proactividad y responsabilidad en la gestión de solicitudes. Habilidad para manejar múltiples canales de comunicación de manera efectiva. Orientación al cliente y resolución de conflictos.

Estudios tecnológicos o competente en administración, Mercadeo o afines y experiência mínima de 2 años.

Tipo de puesto: Jornada completa

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📌 Analista Experiencia Servicio Al Cliente Medellín (Colombia)
🏢 Ferrosvel
📍 Colombia