Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/18e1re

Somos un proveedor líder de soluciones BPO que impulsa la eficiencia operativa y la experiencia del cliente para marcas a nivel general.
Nuestro equipo de Workforce Management es principal para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y la optimización de recursos.
Buscamos un Analista con al menos 1 año de experiencia en cargos similares para asegurar una correcta planeación, pronóstico y asignación de recursos para las campañas de atención al cliente, soporte técnico y ventas, garantizando eficiencia operativa y cumplimiento de KPIs en entornos multicanal y multicliente.Funciones EspecíficasPronosticar y planear los recursos operativos en corto, mediano y largo plazo.Programar de manera eficiente el personal en turnos de trabajo,



asegurando el cumplimiento de los indicadores.Realizar análisis de información para generar estrategias de optimización y mejora continua.Gestionar en tiempo real los recursos frente a las necesidades operativas.Implementar acciones correctivas que aseguren el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio.RequisitosExperiencia de mínimo 1 año en cargos como (Data Marshall, Técnico de Conducción, GTR, WFM, Force o cargos similares).
Técnico o Tecnólogo, en carreras profesionales relacionadas con administración de sistemas informáticos, ingeniería de sistemas y afines.Manejo de Excel avanzado.Experiencia previa de mínimo un año en dimensionamiento y planificación.Inglés (B2 mínimo).
BeneficiosDescuentos en optometría y odontología.Descuentos en membresía de gimnasio.Acceso a psicorietación.Bonos por cumplimiento.
¡Si tienes interés en propulsar tu carrera y trabajar con un equipo top integral no dudes en aplicar!
J-*-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/18e1re

📌 Analista De Workforce Medellín (Colombia)
🏢 Buwelo Colombia
📍 Colombia