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Descripción general de la posición:

Estamos buscando un analista para nuestro equipo de Calidad, debe ser crítico, comprometido, analítico y resolutivo para satisfacer las necesidades de la compañía.

Responsabilidades:

●Auditar llamadas (aleatorias, en vivo, lado a lado, cortas).

●Realizar informes de resultados.

●Analizar la trazabilidad de clientes.

●Retroalimentar a los asesores sobre su desempeño.

●Capacitar a los asesores.

●Liderar calibraciones internas y externas.

●Realizar auditorías focalizadas.

●Generar planes de acción.

Requisitos:

●Técnico, tecnólogo, competente o estudiantes a partir de 4 semestre ( Carreras de Ingeniería,

Administrativas, Psicología, sistemas y carreras a fines).

●Experiencia mínima de un año en el cargo en call centers o dentro del sector BPO.

●Nivel intermedio de Excel;





●Contar con nociones sobre normas de calidad (deseable).

●No tener vacíos laborales superiores a 6 meses en el último año.

Responsabilidades SGSST:

● Procurar el cuidado integral de su salud.

● Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud.

● Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

en el Trabajo de la empresa.

● Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de

trabajo.

● Participar en actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de

capacitación del SG-SST.

● Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de Seguridad y Salud

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📌 Analista De Calidad Bogotá (Colombia)
🏢 Open English
📍 Colombia