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Se requiere cualificado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Mercadeo o Psicología, preferiblemente con especialización en Gerencia de Servicio o Mercadeo.

Es indispensable contar con conocimientos en gestión de calidad, elaboración de planes estratégicos y manejo de indicadores de gestión en entornos de Contact Center y servicios BPO.

La persona será responsable de liderar, diseñar y ejecutar la estrategia integral de atención al cliente en los canales no presenciales, fortaleciendo una relación cercana y permanente con los diferentes grupos de interés de la Caja. Su gestión estará orientada a garantizar altos niveles de satisfacción, fidelización y experiencia del usuario, asegurando el cumplimiento de los objetivos estratégicos del servicio.

En Comfandi promovemos la inclusión laboral.

Esta vacante está abierta a personas con discapacidad.

Si cuentas con certificado de discapacidad actualizado, puedes compartirlo al postularte.

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📌 Analista Centro De Contacto Cali (Colombia)
🏢 Comfandi
📍 Colombia