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¡Esta ocasión es para ti! La Agencia de Gestión y Colocación de Empleo Confa solicita para una de nuestras empresas cliente el cargo de Coordinador(a) de Despachos y Distribución.RequisitosNivel académico: Técnico(a) o Tecnólogo(a) en áreas administrativas, comerciales o de logística.Experiencia: 2 años de experiencia en coordinación de call center, despachos, distribución o logística.ConocimientosServicios de oficina y administrativosServicio al clienteRecursos humanos y de personalUso de sistemas CRM o plataformas de llamadasManejo de indicadores de servicioManejo de chats o canales digitales de atención al clienteProtocolos de atención al cliente y gestión de PQRSProgramación de rutas y control de entregasDestrezasOrientación al clienteComunicación asertivaLiderazgoResolución de problemasAtención al detallePlaneación y organizaciónComprensión de lecturaEscucha activaSalario: Entre $2.000.000 y $2.300.000 + prestaciones de leyTipo de contrato: Término fijo.Horario: De domingo a domingo, con descanso entre semana. Turnos rotativos: Lunes a sábado de 8:00 a.M. a 3:00 p.M. o 3:00 p.M.



a 10:00 p.M.FuncionesCoordinar y programar los despachos diarios de pedidos según solicitudes.Organizar y asignar rutas de domicilios optimizando tiempos y recursos.Supervisar el trabajo de mensajeros garantizando cumplimiento en tiempos de entrega.Realizar seguimiento al estado de los pedidos hasta su entrega final.Gestionar novedades en entregas (retrasos, devoluciones, direcciones incorrectas).Verificar la correcta preparación y despacho de pedidos.Coordinar con áreas como ventas, bodega y servicio al cliente.Llevar control de registros de despachos, entregas y pedidos pendientes.Proponer mejoras en procesos logísticos y de distribución.Elaborar reportes de gestión e indicadores de servicio.Gestionar PQRS según lineamientos de la empresa.Velar por el cumplimiento de protocolos de atención y servicio al cliente.Apoyar en el entrenamiento e instruir a los empleados sobre las labores asignadas, los deberes del trabajo, procedimientos y normas de seguridad y políticas de la organización.Apoyar la planificación de la demanda para determinar cantidades a comprar, almacenar y/o distribuir de acuerdo a procedimientos de la organización.Desempeñar funciones afines.#J-18808-Ljbffr

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📌 Coordinador Call Center (Colombia)
🏢 CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CALDAS
📍 Colombia