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TIME RX es un centro especializado en imágenes diagnósticas que ofrece servicios médicos de alta calidad en el departamento del Cauca, Colombia. Con presencia en las ciudades de Santander de Quilichao y Popayán, nos dedicamos a brindar soluciones diagnósticas precisas y oportunas que contribuyen al cuidado integral de la salud de nuestros pacientes.Contamos con tecnología de punta y un equipo humano altamente calificado comprometido con la excelencia en el servicio, garantizando accesibilidad y disponibilidad para nuestra comunidad.En TIME RX trabajamos bajo los más altos estándares de calidad, cumpliendo con toda la normatividad vigente del sector salud, y nos enfocamos en la satisfacción del paciente, la innovación tecnológica y el mejoramiento continuo de nuestros procesos.

INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO

Cargo: Director Operativo / Gerente Operativo

Área: Dirección General

Reporta a: Representante Legal y Accionistas

Sedes bajo supervisión: Santander de Quilichao y Popayán

Tipo de contrato: Prestación de Servicios

OBJETIVO DEL CARGO

Dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones de TIME RX en las sedes de Santander de Quilichao y Popayán, asegurando la excelencia en la prestación de servicios de imágenes diagnósticas, la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo, la rentabilidad financiera y el desarrollo continuo del talento humano, garantizando los más altos estándares de calidad y satisfacción del paciente.

ÁREAS DE RESPONSABILIDAD

1. GESTIÓN Y MANEJO DE PERSONAL

Responsabilidades:

- Liderar la selección, contratación, inducción y capacitación del personal en ambas sedes
- Supervisar el desempeño del equipo y realizar evaluaciones periódicas con planes de mejora
- Gestionar nómina, turnos, vacaciones y resolver conflictos laborales
- Fomentar un ambiente laboral positivo y el crecimiento profesional continuo
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo

2. GESTIÓN OPERATIVA

Responsabilidades:

- Coordinar y supervisar las operaciones diarias de ambas sedes garantizando eficiencia
- Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de imágenes diagnósticas
- Optimizar procesos de atención para reducir tiempos de espera y mejorar experiencia del paciente
- Implementar protocolos operativos estandarizados entre ambas sedes
- Gestionar inventarios de insumos médicos, materiales y coordinar actualizaciones tecnológicas

3. GESTIÓN DE CONTRATOS

Responsabilidades:

- Negociar y gestionar contratos con EPS, IPS, aseguradoras, clientes corporativos y proveedores
- Supervisar el cumplimiento de términos contractuales y renovar contratos existentes
- Buscar nuevas alianzas estratégicas que fortalezcan la operación
- Mantener actualizada la documentación contractual y legal

4.



COBRO DE CARTERA Y GESTIÓN CON PROVEEDORES

Responsabilidades:

- Supervisar y optimizar el proceso de facturación, radicación y cobro de cartera
- Gestionar cobro con EPS, aseguradoras y particulares, reduciendo días de cartera
- Realizar seguimiento a glosas y objeciones con respuestas oportunas
- Negociar condiciones de pago con proveedores y aprobar órdenes de compra
- Mantener relaciones comerciales saludables y analizar indicadores financieros de cartera

5. FACTURACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA

Responsabilidades:

- Supervisar el proceso completo de facturación garantizando correcta codificación y radicación oportuna
- Implementar controles para evitar glosas y rechazos
- Coordinar con el área contable y generar reportes financieros periódicos
- Establecer metas de productividad y rentabilidad por sede
- Controlar gastos operativos y proponer medidas de optimización financiera
- Presentar informes ejecutivos de gestión operativa y financiera
- Reportar resultados, indicadores clave y propuestas estratégicas en reuniones de direcciónul>

6. GESTIÓN DE CALIDAD

Responsabilidades:

- Implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) cumpliendo normatividad vigente
- Coordinar procesos de acreditación, habilitación y auditorías internas en ambas sedes
- Gestionar eventos adversos, PQRS y protocolos de bioseguridad y seguridad del paciente
- Supervisar cumplimiento de guías de práctica clínica y radioprotección
- Establecer indicadores de calidad y generar planes de mejora continua

7. GESTIÓN DE NUEVAS PROPUESTAS Y DESARROLLO DE NEGOCIO

Responsabilidades:

- Identificar oportunidades de crecimiento y evaluar viabilidad de nuevos proyectos
- Elaborar propuestas comerciales para nuevos clientes y contratos
- Presentar propuestas de inversión en equipos y tecnología a la gerencia
- Investigar tendencias del mercado y establecer alianzas estratégicas con instituciones de salud
- Diseñar planes de marketing y promoción de servicios

8. COORDINACIÓN ENTRE SEDES

Responsabilidades:

- Garantizar la estandarización de procesos entre Santander de Quilichao y Popayán
- Realizar visitas periódicas a ambas sedes y optimizar la asignación de recursos
- Implementar sistemas de información integrados y balancear cargas de trabajo
- Desarrollar planes de contingencia para asegurar continuidad del servicio

9. GESTIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO A PARTICULARES

Responsabilidades:





- Diseñar estrategias comerciales para captación y fidelización de pacientes particulares
- Crear paquetes, tarifas competitivas y programas de beneficios para clientes frecuentes
- Implementar marketing digital y establecer alianzas con empresas locales
- Optimizar la experiencia del paciente desde el agendamiento hasta la entrega de resultados
- Desarrollar canales de comunicación directa (WhatsApp Business, líneas telefónicas, web)
- Asegurar que el flujo de caja de particulares contribuya a la sostenibilidad operativa y financiera
- Generar reportes de rentabilidad del segmento y capacitar al equipo en atención diferenciada

COMPETENCIAS REQUERIDAS

Competencias Técnicas:

- Título profesional en Administración en Salud, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines
- Especialización en Gerencia en Salud, Auditoría en Salud o áreas relacionadas (deseable)
- Conocimiento profundo del sistema de salud colombiano
- Experiencia mínima de 5 años en cargos gerenciales o directivos en el sector salud
- Conocimiento de normatividad en salud (Resolución 3100, habilitación, SGSSS)
- Manejo de sistemas de información en salud y facturación
- Conocimientos financieros y presupuestales

Competencias Gerenciales:

- Liderazgo transformacional y capacidad de motivar equipos
- Toma de decisiones estratégicas bajo presión
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
- Habilidades de negociación y gestión comercial
- Capacidad de planificación y organización
- Visión estratégica y pensamiento innovador

Competencias Personales:

- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad de trabajar bajo presión y resolver problemas
- Orientación al servicio y calidad
- Integridad y ética profesional
- Disponibilidad para viajar entre las dos sedes
- Proactividad e iniciativa

INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO (KPIs)

1. Financieros: Cumplimiento de presupuesto de ingresos y control de gastos operativos
2. Cartera: Días promedio de cartera, porcentaje de glosas
3. Calidad: Índice de satisfacción del paciente, cumplimiento de estándares de habilitación
4. Operacionales: Tiempo promedio de atención, productividad de equipos
5. Talento Humano: Rotación de personal, cumplimiento de capacitaciones
6. Comercial: Número de nuevos contratos, crecimiento en volumen de servicios
7. Particulares: Porcentaje de ingresos por particulares, tasa de conversión, índice de retención de clientes, ticket promedio por servicio

CONDICIONES DEL CARGO

- Horario: Tiempo completo con disponibilidad según necesidades operativas
- Movilización entre sedes de Santander de Quilichao y Popayán
- Autonomía para toma de decisiones operativas y financieras dentro del presupuesto aprobado

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📌 Director Operativo (Popayán)
🏢 Time Rx
📍 Popayán