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TIME RX es un centro especializado en imágenes diagnósticas que ofrece servicios médicos de alta calidad en el departamento del Cauca, Colombia.
Con presencia en las ciudades de Santander de Quilichao y Popayán, nos dedicamos a brindar soluciones diagnósticas precisas y oportunas que contribuyen al cuidado integral de la salud de nuestros pacientes.Contamos con tecnología de punta y un equipo humano altamente calificado comprometido con la excelencia en el servicio, garantizando accesibilidad y disponibilidad para nuestra comunidad.En TIME RX trabajamos bajo los más altos estándares de calidad, cumpliendo con toda la normatividad vigente del sector salud, y nos enfocamos en la satisfacción del paciente, la innovación tecnológica y el mejoramiento continuo de nuestros procesos.
INFORMACIÓN GENERAL DEL CARGO
Cargo: Director Operativo / Gerente Operativo
Área: Dirección General
Reporta a: Representante Legal y Accionistas
Sedes bajo supervisión: Santander de Quilichao y Popayán
Tipo de contrato: Prestación de Servicios
OBJETIVO DEL CARGO
Dirigir, coordinar y supervisar todas las operaciones de TIME RX en las sedes de Santander de Quilichao y Popayán, asegurando la excelencia en la prestación de servicios de imágenes diagnósticas, la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo, la rentabilidad financiera y el desarrollo continuo del talento humano, garantizando los más altos estándares de calidad y satisfacción del paciente.
ÁREAS DE RESPONSABILIDAD
1. GESTIÓN Y MANEJO DE PERSONAL
Responsabilidades:
Liderar la selección, contratación, inducción y capacitación del personal en ambas sedes
Supervisar el desempeño del equipo y realizar evaluaciones periódicas con planes de mejora
Gestionar nómina, turnos, vacaciones y resolver conflictos laborales
Fomentar un ambiente laboral positivo y el desarrollo profesional continuo
Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y salud en el trabajo
2. GESTIÓN OPERATIVA
Responsabilidades:
Coordinar y supervisar las operaciones diarias de ambas sedes garantizando eficiencia
Gestionar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de imágenes diagnósticas
Optimizar procesos de atención para reducir tiempos de espera y mejorar experiencia del paciente
Implementar protocolos operativos estandarizados entre ambas sedes
Gestionar inventarios de insumos médicos, materiales y coordinar actualizaciones tecnológicas
3. GESTIÓN DE CONTRATOS
Responsabilidades:
Negociar y gestionar contratos con EPS, IPS, aseguradoras, clientes corporativos y proveedores
Supervisar el cumplimiento de términos contractuales y renovar contratos existentes
Buscar nuevas alianzas estratégicas que fortalezcan la operación
Mantener actualizada la documentación contractual y legal
4.



COBRO DE CARTERA Y GESTIÓN CON PROVEEDORES
Responsabilidades:
Supervisar y optimizar el proceso de facturación, radicación y cobro de cartera
Gestionar cobro con EPS, aseguradoras y particulares, reduciendo días de cartera
Realizar seguimiento a glosas y objeciones con respuestas oportunas
Negociar condiciones de pago con proveedores y aprobar órdenes de compra
Mantener relaciones comerciales saludables y analizar indicadores financieros de cartera
5. FACTURACIÓN Y GESTIÓN FINANCIERA
Responsabilidades:
Supervisar el proceso completo de facturación garantizando correcta codificación y radicación oportuna
Implementar controles para evitar glosas y rechazos
Coordinar con el área contable y generar reportes financieros periódicos
Establecer metas de productividad y rentabilidad por sede
Controlar gastos operativos y proponer medidas de optimización financiera
Presentar informes ejecutivos de gestión operativa y financiera
Reportar resultados, indicadores clave y propuestas estratégicas en reuniones de direcciónul>
6. GESTIÓN DE CALIDAD
Responsabilidades:
Implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) cumpliendo normatividad vigente
Coordinar procesos de acreditación, habilitación y auditorías internas en ambas sedes
Gestionar eventos adversos, PQRS y protocolos de bioseguridad y seguridad del paciente
Supervisar cumplimiento de guías de práctica clínica y radioprotección
Establecer indicadores de calidad y generar planes de mejora continua
7. GESTIÓN DE NUEVAS PROPUESTAS Y DESARROLLO DE NEGOCIO
Responsabilidades:
Identificar oportunidades de crecimiento y evaluar viabilidad de nuevos proyectos
Elaborar propuestas comerciales para nuevos clientes y contratos
Presentar propuestas de inversión en equipos y tecnología a la gerencia
Investigar tendencias del mercado y establecer alianzas estratégicas con instituciones de salud
Diseñar planes de marketing y promoción de servicios
8. COORDINACIÓN ENTRE SEDES
Responsabilidades:
Garantizar la estandarización de procesos entre Santander de Quilichao y Popayán
Realizar visitas periódicas a ambas sedes y optimizar la asignación de recursos
Implementar sistemas de información integrados y balancear cargas de trabajo
Desarrollar planes de contingencia para asegurar continuidad del servicio
9. GESTIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO A PARTICULARES
Responsabilidades:




Diseñar estrategias comerciales para captación y fidelización de pacientes particulares
Crear paquetes, tarifas competitivas y programas de incentivos para clientes frecuentes
Implementar marketing digital y establecer alianzas con empresas locales
Optimizar la experiencia del paciente desde el agendamiento hasta la entrega de resultados
Desarrollar canales de comunicación directa (WhatsApp Business, líneas telefónicas, web)
Asegurar que el flujo de caja de particulares contribuya a la sostenibilidad operativa y financiera
Generar reportes de rentabilidad del segmento y capacitar al equipo en atención diferenciada
COMPETENCIAS REQUERIDAS
Competencias Técnicas:
Título profesional en Administración en Salud, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines
Especialización en Gerencia en Salud, Auditoría en Salud o áreas relacionadas (deseable)
Conocimiento profundo del sistema de salud colombiano
Experiencia mínima de 5 años en cargos gerenciales o directivos en el sector salud
Conocimiento de normatividad en salud (Resolución ****, habilitación, SGSSS)
Manejo de sistemas de información en salud y facturación
Conocimientos financieros y presupuestales
Competencias Gerenciales:
Liderazgo transformacional y capacidad de motivar equipos
Toma de decisiones estratégicas bajo presión
Pensamiento analítico y orientación a resultados
Habilidades de negociación y gestión comercial
Capacidad de planificación y organización
Visión estratégica y pensamiento innovador
Competencias Personales:
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
Capacidad de trabajar bajo presión y resolver problemas
Orientación al servicio y calidad
Integridad y ética profesional
Disponibilidad para viajar entre las dos sedes
Proactividad e iniciativa
INDICADORES FUNDAMENTAL DE DESEMPEÑO (KPIs)
Financieros: Cumplimiento de presupuesto de ingresos y control de gastos operativos
Cartera: Días promedio de cartera, porcentaje de glosas
Calidad: Índice de satisfacción del paciente, cumplimiento de estándares de habilitación
Operacionales: Tiempo promedio de atención, productividad de equipos
Talento Humano: Rotación de personal, cumplimiento de capacitaciones
Comercial: Número de nuevos contratos, crecimiento en volumen de servicios
Particulares: Porcentaje de ingresos por particulares, tasa de conversión, índice de retención de clientes, ticket promedio por servicio
CONDICIONES DEL CARGO
Horario: Tiempo completo con disponibilidad según necesidades operativas
Movilización entre sedes de Santander de Quilichao y Popayán
Autonomía para toma de decisiones operativas y financieras dentro del presupuesto aprobado
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📌 Director Operativo (Popayán)
🏢 Time Rx
📍 Popayán